Centro assistenza

Richiesta di offerta

  • 1. Come richiedere un preventivo

    • Hai 5 modi per richiedere un preventivo: sul sito web, aggiungi il prodotto al carrello e poi Invia RFQ, Invia RFQ direttamente, Carica file BOM o Invia messaggio; al di fuori del sito Web, è anche possibile inviare direttamente un'e-mail di richiesta di offerta (a: sales@jinftry.com).
    • È possibile inviare una richiesta di offerta (RFQ) senza registrazione. Le informazioni di cui abbiamo bisogno includono: il tuo nome, e-mail, paese/regione, il numero di parte e la quantità del prodotto di cui hai bisogno.
    • Se sei un utente registrato di questo sito Web, puoi visualizzare tutti i record della cronologia RFQ dopo aver effettuato l'accesso.

  • 2. Come aggiungere prodotti a RFQ?

    • È possibile aggiungere prodotti al carrello facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" nella pagina dei dettagli del prodotto, è possibile compilare la quantità prima di fare clic e infine fare clic sul pulsante "Invia RFQ" nel carrello per accedere alla "Richiesta per l'offerta" , prima di "Invia richiesta di offerta", è possibile inserire il prezzo indicativo di ciascun prodotto richiesto.
    • È possibile aggiungere prodotti al carrello facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" nell'elenco dei prodotti/tutte le categorie (risultati della ricerca, elenco dei prodotti del produttore o elenco dei prodotti della categoria) e inserire la quantità prima di fare clic e infine nel carrello cart Fare clic sul pulsante "Invia RFQ" per accedere alla pagina "Richiesta di offerta", prima di "Invia RFQ" è possibile inserire il prezzo target di ciascun prodotto richiesto.
    • Puoi richiedere direttamente un preventivo del prodotto compilando il form sottostante il risultato della ricerca.
    • È possibile aggiungere prodotti compilando l'elenco dei prodotti nella Distinta Materiali (BOM) nella pagina "Richiesta di offerta".
    • È possibile visualizzare, aggiornare o eliminare i prodotti nella pagina "Carrello" o nella pagina "Richiesta di preventivo".
    • È possibile modificare la quantità o il prezzo target del prodotto nella distinta base (BOM) nella pagina "Richiesta di offerta".

  • 3. Per quanto tempo i prodotti possono essere conservati nel carrello e nella distinta base?

    • Cookie e JavaScript devono essere abilitati nel browser per salvare la merce nel carrello. In genere, il browser lo abiliterà per impostazione predefinita.
    • Se chiudi l'intero browser, gli elementi del carrello verranno cancellati.
    • Dopo aver inviato la richiesta di offerta tramite Distinta Materiali (BOM) nella pagina "Richiesta di offerta", la Distinta Materiali (BOM) verrà cancellata.
    • È possibile eliminare manualmente i prodotti dalla distinta base (BOM) nella pagina "Richiesta di offerta" quando si richiede un'offerta.

  • 4. Come inviare una richiesta di preventivo tramite RFQ?

    • Assicurati che ci siano uno o più prodotti quando invii la richiesta di preventivo, altrimenti verrà restituito un messaggio di errore al momento dell'invio.
    • Quando si invia la richiesta di preventivo, è possibile accedere al proprio account Jinftry o inserire direttamente le informazioni di contatto. Prima di fare clic sul pulsante "Invia RFQ" per inviare la richiesta di preventivo, leggere attentamente tutte le informazioni e verificare che siano corrette.
    • Dopo aver inviato la richiesta di preventivo, riceverai un JRQ# per identificare e tracciare la tua richiesta di offerta. Inoltre, riceverai un'e-mail con le informazioni che hai inviato.
    • Normalmente dopo aver inviato la richiesta di preventivo, il nostro team di vendita ti contatterà entro 36 ore (di solito entro 24 ore).

  • 5. Come caricare il file BOM?

    • Trova il pulsante "File BOM" sul lato destro della casella di ricerca nella parte superiore di tutte le pagine o trova "Carica file BOM" nell'"Ingresso rapido" della home page e fai clic per accedere al link "Carica file BOM".
    • Dopo aver caricato il file BOM, seguire il processo di richiesta di un preventivo per il file BOM per completare il processo.
    • La dimensione massima del file BOM: 2048 KB. Il nome del file può contenere solo: 0-9 a-z A-Z _-. Formati supportati: xls, xlsx, csv, doc, docx, pdf, txt, ecc. Se non invii una richiesta dopo aver caricato il file BOM, il file caricato verrà automaticamente eliminato dopo aver chiuso la pagina.

Cerca prodotti/numero parte

  • 1. Come cercare i prodotti per codice articolo?

    • Puoi trovare la barra/casella di ricerca nella parte superiore di ogni pagina.
    • L'ingegnere di ricerca abbinerà solo i caratteri iniziali del numero di parte.

  • 2. Cosa succede se non riesci a trovare il numero di parte che ti serve?

    • Se non riesci a trovare il codice prodotto di cui hai bisogno, non arrenderti. È possibile compilare le informazioni sul prodotto (codice, quantità, ecc.) nel modulo in fondo al risultato della ricerca e inviare direttamente una richiesta di preventivo. Faremo del nostro meglio per trovarlo dalla nostra rete della catena di approvvigionamento, perché abbiamo la più grande fonte al mondo di parti difficili da trovare e carenti.

Account utente

  • 1. Come creare un account Jinftry?

    • In qualsiasi pagina, fai clic sul link "registrati" in "Accesso all'account o registrati" nella barra in alto per accedere alla pagina "registrati", oppure fai clic su "Crea il mio account Jinftry" su "Carrello" o "Richiesta di preventivo" pagina Collegati alla pagina "registrati", compila tutte le informazioni richieste e inviale al momento della registrazione.
    • Dopo l'avvenuta registrazione, riceverai una mail di notifica inviata automaticamente dal sistema.

  • 2. Che cos'è l'elenco delle richieste?

    • Gli utenti registrati e che hanno effettuato l'accesso possono visualizzare l'elenco di tutti gli elenchi di richieste nel centro account, ovvero i record della cronologia delle richieste di offerta.

  • 3. In che modo gli utenti registrati possono migliorare e aggiornare le informazioni del proprio account?

    • Gli utenti registrati e che hanno effettuato l'accesso possono visualizzare, migliorare e aggiornare il collegamento "Informazioni sull'account" nel pannello di sinistra dell'Account Center.
    • Gli utenti registrati possono aggiornare email, password, ecc.

  • 4. Cosa devo fare se dimentico la mia password?

    • Fai clic su "Hai dimenticato la password?" link nella pagina di accesso e nella pagina "Password dimenticata", segui la procedura per inserire il tuo indirizzo email per reimpostare la password.

Servizio di monitoraggio

  • 1. Come visualizzare le mie richieste di offerta?

    • Accedi al tuo account Jinftry, quindi visualizza l'elenco delle richieste di offerta e il relativo stato delle offerte in "Le mie richieste" nell'Account Center.
    • Per gli utenti che non si sono registrati, è possibile accedere alla propria e-mail quando si invia la richiesta di offerta per visualizzare l'e-mail di richiesta inviata automaticamente dal sistema e tenere traccia dell'e-mail di preventivo inviata dal nostro team di vendita.

  • 2. Visualizza e monitora lo stato dell'ordine

    • Accedi al tuo account Jinftry, quindi controlla lo stato del tuo ordine in "Stato ordini e monitoraggio" nel Centro account.
    • Per gli utenti non registrati, è possibile accedere alla propria e-mail quando si invia la richiesta e si effettua l'ordine, per visualizzare l'e-mail di stato dell'ordine da noi inviata.

  • 3. Come monitorare lo stato del mio pacco?

    • Per il pacco dell'ordine che è stato spedito, forniremo il numero di consegna/tracciabilità. Se hai registrato un account Jinftry, puoi accedere e andare su "Stato ordini e monitoraggio" per visualizzare i dettagli dell'ordine per ottenere il numero di consegna/tracciamento; e se non ci sono utenti registrati, puoi ottenere il numero di consegna/tracciabilità dall'e-mail di stato dell'ordine da noi inviata.
    • Dopo aver ottenuto il numero di consegna/tracciabilità, visiti il sito Web ufficiale dell'operatore logistico e segui le sue istruzioni per richiedere informazioni e tracciare il tuo pacco.

Invia messaggio

  • Come inviare un messaggio a noi sul nostro sito Web?

    • Fare clic sul collegamento "Invia messaggio" nel piè di pagina o sul pulsante mobile "Invia messaggio" a destra per accedere alla pagina "Invia messaggio".
    • Dopo aver inviato le informazioni, riceverai un numero di messaggio JSM# per identificare il tuo messaggio e riceverai un'e-mail di conferma per l'invio del messaggio dal sistema. Non è necessario rispondere all'e-mail.

Richiesta di esempio

  • Come richiederci campioni sul nostro sito web?

    • Trova il link "Richiesta di esempio" nell'"Ingresso rapido" della home page, oppure trova il link "Richiesta di esempio" nella colonna "Servizio clienti" in fondo a tutte le pagine e fai clic per accedere alla pagina "Richiesta di esempio".
    • Quando si richiedono campioni, si prega di compilare il più possibile il produttore, l'imballaggio/custodia, in modo da poter fornire campioni con precisione.
    • Dopo aver inviato le richieste, riceverai un numero di messaggio JSR# per identificare il tuo messaggio e riceverai un'e-mail di conferma della richiesta di esempio inviata dal sistema. Non è necessario rispondere all'e-mail.

Ordinazione dei prodotti

  • Come effettuare un ordine?

    • Il nostro team ti contatterà per primo, se rispondi per accettare, il nostro agente ti assisterà nell'elaborazione dell'ordine.
    • Dopo che l'ordine è pronto e spedito, ti invieremo un avviso del numero di consegna/tracciamento del pacco.

Altri problemi

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